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cours d'innovation en design de service

cours d'innovation en design de service
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur l'innovation en design de service vous fournit des outils pratiques pour améliorer les services financiers de bout en bout. Apprenez à appliquer la pensée service, à cartographier les parcours clients et à élaborer des schémas qui relient les expériences en agence et numériques. Explorez les réglementations bancaires, la confidentialité des données et les contraintes système, puis utilisez la recherche, les métriques et les expérimentations pour lancer rapidement des améliorations conformes, fiables et centrées sur le client.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Cartographie des parcours service : Mappez rapidement les points de contact bancaires pour repérer les frictions.
  • Schéma service : Élaborer des flux clairs avant-scène et arrière-scène pour les banques.
  • Conformité UX bancaire : Concevez des parcours alignés sur KYC, LCB-FT et règles de confidentialité.
  • Conception de flux multicanal : Créez des expériences fluides app, web, agence et téléphone.
  • Recherche rapide pour banque : Menez tests maigres, sondages et entretiens qui propulsent l'UX.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos apprenants

Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio Carlo
Giulio CarloApprenant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana Ferres
Mariana FerresApprenante en Photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaApprenante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio Carlo
Giulio CarloApprenant en Ingénierie de Prompt

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF