formation hôtellerie
Maîtrisez l'accueil, le service du petit-déjeuner, les relations clients et les conseils locaux dans cette formation en hôtellerie. Gagnez en confiance pour gérer les enregistrements, les plaintes, la sécurité et les budgets afin d'offrir des séjours mémorables dans l'industrie actuelle du voyage et du tourisme.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation courte et pratique en hôtellerie développe des compétences réelles à l'accueil et au service des clients. Apprenez les procédures fluides d'enregistrement, l'étiquette téléphonique professionnelle, les bases du PMS, la gestion des paiements et la tenue précise des registres. Pratiquez la résolution calme des plaintes, la désescalade des conflits et la récupération de service. Acquérir des connaissances locales, des recommandations économiques et des opérations sécurisées et efficaces pour le service du petit-déjeuner avec des normes strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conseils locaux et itinéraires : concevez des plans urbains économiques et à haute valeur pour les clients.
- Maîtrise de l'accueil : réalisez rapidement et précisément les enregistrements, paiements et gestion téléphonique.
- Résolution des conflits clients : désescaladez les plaintes avec des réponses calmes et scriptées.
- Service du petit-déjeuner et sécurité alimentaire : gérez un buffet propre, efficace et conscient des allergies.
- Registres et rapports hôteliers : documentez correctement les incidents, passations et données PMS.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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