formation télémarketing
Maîtrisez les compétences essentielles en télémarketing pour réussir en centre d'appels. Apprenez des ouvertures percutantes, l'analyse des besoins, la gestion des objections, les tactiques de fidélisation et de reconquête, ainsi que les meilleures pratiques en conformité et CRM pour augmenter les conversions, éviter les annulations et booster votre carrière professionnelle.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation pratique en télémarketing développe rapidement des compétences téléphoniques confiantes et conformes. Apprenez les ouvertures professionnelles, le contrôle de la voix et le rapport client, puis maîtrisez l'analyse des besoins, les explications claires des produits et la communication persuasive de la valeur. Pratiquez la gestion des objections, les techniques de clôture, les stratégies de fidélisation et de reconquête, ainsi que l'utilisation du CRM, la gestion du temps et les méthodes d'auto-évaluation pour booster les résultats et la satisfaction client en un temps record.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Ouvertures d'appels percutantes : saluer, vérifier et définir l'objectif en quelques secondes.
- Maîtrise de l'analyse des besoins : poser des questions intelligentes et capturer les données client clairement.
- Argumentaire produit persuasif : transformer les fonctionnalités télécom en avantages simples et vivants.
- Gestion confiante des objections : désamorcer prix et doutes tout en protégeant la valeur.
- Tactiques de fidélisation et reconquête : éviter les annulations avec des offres rapides et conformes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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