Formation de gouvernant(e) général(e)
Maîtrisez la gouvernance hôtelière de luxe avec des compétences exécutives en contrôle du bruit, normes VIP pour chambres, inspections, gestion du personnel et coordination interservices afin d'améliorer la satisfaction client, les avis en ligne et les revenus dans les hôtels et établissements touristiques haut de gamme.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation de gouvernante générale vous fournit des compétences pratiques pour gérer des couloirs silencieux, protéger la confidentialité des clients et imposer des normes de comportement professionnel. Apprenez les flux de travail de nettoyage de chambres de luxe, les procédures de turndown, les inspections, les KPI et l'analyse des retours clients, ainsi que la gestion du personnel, la planification des shifts et la coordination interservices pour élever rapidement et durablement la qualité de service, les notes et les revenus.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Flux de nettoyage de chambres de luxe : appliquez rapidement les standards 5 étoiles étape par étape.
- Contrôle exécutif du bruit et de la confidentialité : imposez des couloirs clients silencieux et discrets.
- Analyse de gouvernance basée sur KPI : lisez scores, avis et corrigez les points douloureux clients.
- Planification des shifts et chambres : allouez le personnel pour +90% d'occupation avec types de chambres mixtes.
- Coordination interservices : fluidifiez les flux Front Office, Maintenance et Restauration en gouvernance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF