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formation assistante manager

formation assistante manager
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation Assistante Manager vous fournit des outils pratiques pour diriger les opérations quotidiennes avec assurance. Apprenez à suivre les KPI comme le temps moyen de traitement, la résolution au premier contact, l'arriéré et le respect des SLA via des tableaux de bord clairs et des alertes. Développez des habitudes de planification solides, priorisez sous pression, résolvez les conflits et communiquez des mises à jour concises pour garder votre équipe alignée, productive et focalisée sur la satisfaction client.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise de la planification des shifts : gérez les opérations quotidiennes avec des checklists et des procédures standard.
  • Communication d'équipe : animez des stand-ups, briefings et mises à jour claires.
  • Résolution de conflits : gérez les discussions difficiles, désescaladez et alignez les accords.
  • Suivi des KPI : surveillez AHT, FCR, arriéré et réagissez vite aux alertes des tableaux de bord.
  • Décisions rapides : priorisez les tâches, triez les problèmes et escaladez avec assurance.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF