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formation aux compétences de communication et d'empathie

formation aux compétences de communication et d'empathie
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce court cours pratique développe des compétences solides en empathie pour les emails et chats, vous aidant à gérer questions, plaintes et retards avec clarté et respect. Apprenez l'écoute active, un langage calme, des réponses structurées, à poser des attentes, offrir des solutions équitables et désamorcer les situations tendues. Grâce à des modèles réels, jeux de rôle et retours, gagnez rapidement confiance pour des réponses claires et attentionnées.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Messages empathiques : rédigez des réponses calmes et humaines en situations stressantes.
  • Emails clients clairs : structurez réponses, posez attentes et confirmez étapes suivantes.
  • Techniques de désescalade : transformez plaintes enragées en résolution coopérative.
  • Questions intelligentes : posez questions concises et respectueuses pour clarifier vite.
  • Suivis pratiques : utilisez modèles pour retards, compensations et offres alternatives.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF