Cours de compétences en résolution de problèmes
Maîtrisez la résolution de problèmes pratique pour les services B2B. Diagnostiquez la baisse de revenus, trouvez les causes racines, concevez des plans d'action sur 90 jours et stabilisez la fidélisation clients grâce à des outils data-driven immédiatement applicables par les leaders et managers.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours vous enseigne à diagnostiquer rapidement la baisse de revenus et le churn des clients, à identifier les causes racines internes et externes, et à transformer les données en décisions claires. Apprenez des cadres pratiques pour recueillir des preuves, prioriser, et élaborer des plans d'exécution sur 90 jours, puis concevez des initiatives concrètes pour améliorer les performances commerciales, la qualité de service, la fidélisation clients et l'engagement des équipes avec des résultats mesurables et traçables.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Diagnostiquer la baisse de revenus : lire rapidement les métriques B2B, churn et signaux de pipeline.
- Réaliser une analyse des causes racines : utiliser les 5 Pourquoi, arbres ISSUE et preuves clients.
- Concevoir des correctifs rapides : stabiliser revenus, renouvellements et satisfaction clients.
- Élaborer des plans d'action sur 90 jours : définir priorités, responsables, jalons et KPI.
- Optimiser ventes et livraison : resserrer pipeline, tarification, SLA et récupération de comptes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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