Cours sur le service client dans le processus de vente
Maîtrisez le service client dans le processus de vente : accueillez avec impact, identifiez rapidement les besoins, gérez les objections, apaisez les clients mécontents et concluez en confiance, tout en boostant la fidélité, les ventes répétées et votre valeur en tant que professionnel des ventes.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce court cours pratique vous montre comment accueillir les clients avec assurance, lire leurs besoins et les guider du cabine d’essayage à la caisse en toute simplicité. Apprenez des phrases de désescalade calmes, une communication claire sur les remboursements et échanges, et un langage efficace pour gérer les objections et conclure. Développez une solide connaissance des produits, donnez des conseils simples d’entretien vestimentaire, et utilisez le suivi, les retours et la réflexion pour améliorer chaque interaction.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de la désescalade : calmer rapidement les clients en colère avec des phrases éprouvées.
- Salutations percutantes : créer la confiance et une forte première impression en quelques secondes.
- Gestion des objections : répondre aux doutes sur le prix, la coupe et la qualité pour conclure les ventes.
- Styling basé sur les besoins : assortir silhouettes, couleurs et tenues à chaque client.
- Suivi après-vente : donner des conseils d'entretien, inviter aux retours et fidéliser.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF