Cours de CRM et expérience client
Maîtrisez le CRM et l'expérience client pour le marketing digital. Apprenez à connecter vos données e-commerce, à créer des parcours automatisés, à personnaliser chaque point de contact et à suivre les KPIs qui boostent la rétention, les achats répétés et la valeur vie client.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours CRM et Expérience Client vous montre comment transformer les données clients en objectifs clairs, segments intelligents et parcours automatisés rentables. Apprenez à concevoir des flux d'accueil, fidélité, VIP, reconquête et abandon, à appliquer une personnalisation avancée, à configurer des données propres et des intégrations, et à suivre des KPIs comme la rétention, CLTV, AOV et conversion pour que chaque campagne soit mesurable, optimisée et orientée revenus.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Construire des parcours CRM e-commerce : lancer rapidement les flux de reconquête, VIP et post-achat.
- Concevoir des segments basés sur les données : cibler précisément les nouveaux clients, à risque et à fort LTV.
- Mettre en place la pile technologique CRM : connecter la boutique, nettoyer les données et configurer le suivi en quelques jours.
- Personnaliser l'expérience client à grande échelle : contenu dynamique, recommandations produits et timing optimisé.
- Mesurer le ROI CRM : suivre CLTV, rétention, AOV et uplift avec des tableaux de bord clairs.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos élèves
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF