formation chargé d'accueil touristique et de loisirs
Maîtrisez l'excellence à l'accueil en station et parc naturel. Apprenez la réception des clients, les protocoles de sécurité et pour enfants, le soutien à l'accessibilité, la gestion des plaintes et une communication claire pour délivrer des expériences touristiques et de loisirs exceptionnelles à chaque visiteur.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours court et pratique développe les compétences pour accueillir avec assurance les familles internationales, gérer les arrivées et départs en douceur, et coordonner efficacement les services de la station. Apprenez à appliquer les règles de sécurité, les protocoles centrés sur l'enfant, les besoins d'accessibilité, une signalétique claire, des informations écrites, et à traiter les plaintes avec un langage professionnel, de l'empathie et de l'organisation pour offrir une expérience client fiable et de haute qualité.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise des opérations en station : gérez arrivées, services et plannings sans accroc.
- Compétences d'accueil des clients : recevez les familles, confirmez les réservations, expliquez les services rapidement.
- Expertise en accessibilité : soutenez les clients à besoins spécifiques pour des séjours sûrs et adaptés.
- Protocoles de sécurité et garde d'enfants : appliquez les règles, gérez les risques, protégez les enfants.
- Tactiques de gestion des plaintes : désamorcez les conflits et proposez des solutions équitables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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