Cours de gestion de complexe hôtelier
Maîtrisez la gestion de complexe hôtelier avec des outils pour booster la satisfaction client, optimiser les opérations, contrôler les coûts et développer les revenus en basse saison. Idéal pour les professionnels du tourisme prêts à élever les performances des resorts balnéaires et avancer dans leur carrière. Ce cours fournit des outils pratiques pour diagnostiquer les opérations, rationaliser l'accueil, le ménage et la restauration, gérer les équipes et concevoir des formations améliorant le service, tout en maîtrisant les KPI, stratégies basse saison, durabilité et plans d'implémentation.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours de gestion de complexe hôtelier offre des outils pratiques pour augmenter l'occupation, les revenus et la satisfaction des clients dans tout cadre resort. Apprenez à diagnostiquer les opérations, optimiser accueil, ménage et restauration, gérer et fidéliser les équipes, concevoir des formations améliorant le service. Maîtrisez les KPI, stratégies basse saison, durabilité et plans d'implémentation pour des performances constantes, rentables et de haute qualité.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Diagnostic de complexe : analyser les avis, cartographier les parcours clients, identifier les gains rapides.
- Conception de l'expérience client : optimiser accueil, restauration et ménage en quelques jours.
- Maîtrise des KPI et benchmarks : suivre NPS, ADR, RevPAR et indicateurs de main-d'œuvre.
- Contrôle des coûts et durabilité : réduire déchets, énergie et eau sans impacter le service.
- Gestion des équipes et stratégies basse saison : fidéliser le personnel et générer de nouveaux revenus.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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