formation réceptionniste hôtel de luxe
Maîtrisez les compétences de réception 5 étoiles pour hôtels de luxe : enregistrement VIP, vente incitative, solutions pour surbookings et communication impeccable avec les clients. Idéal pour les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie souhaitant offrir un service de classe mondiale et développer leur carrière dans l'hospitalité.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation de réceptionniste en hôtel de luxe vous fournit des outils pratiques pour offrir un service d'accueil 5 étoiles impeccable dès le premier jour. Apprenez la gestion des VIP, les procédures d'enregistrement, la gestion des arrivées anticipées et l'attribution des chambres, ainsi que la coordination avec le ménage, le concierge et le personnel bagagiste. Maîtrisez la résolution des plaintes, la vente incitative éthique, la gestion des surbookings, et utilisez des scripts, e-mails et modèles prêts à l'emploi pour augmenter rapidement la satisfaction des clients et les revenus.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de l'accueil de luxe : offrez un service 5 étoiles de l'arrivée au départ.
- Coordination PMS et opérations : alignez chambres, ménage, concierge et bagagistes.
- Compétences en vente incitative et revenus : proposez des surclassements, forfaits et expériences éthiques.
- Excellence en communication client : gérez VIP, plaintes et e-mails avec aisance.
- Gestion des surbookings et incidents : appliquez des solutions rapides et calmes pour fidéliser les clients.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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