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Cours de Gestion de la Qualité dans les Archives et Bibliothèques

Cours de Gestion de la Qualité dans les Archives et Bibliothèques
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur la gestion de la qualité dans les archives et bibliothèques vous enseigne à évaluer les problèmes de catalogage et de service aux usagers, à concevoir des indicateurs de qualité clairs et à définir des objectifs SMART mesurables. Découvrez des flux de travail pratiques pour détecter les erreurs, collecter les retours et surveiller les services, puis élaborez des plans d'action, gérez les risques et maintenez les améliorations avec des outils, modèles et stratégies de formation simples et durables.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Conception de métriques de qualité : élaborer des indicateurs clairs de catalogage et de performance de service.
  • Rédaction d'objectifs SMART : définir des objectifs de qualité concis et traçables pour les bibliothèques.
  • Flux de travail QA pour catalogage : détecter, corriger et prévenir rapidement les erreurs de fiches et MARC.
  • Amélioration du service aux usagers : standardiser les scripts de guichet, enquêtes et boucles de rétroaction.
  • Planification des risques et actions : cartographier les risques, planifier les corrections et maintenir les gains de qualité.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça marche ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?

Cours PDF