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formation en compétences de communication interpersonnelle

formation en compétences de communication interpersonnelle
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Développez vos compétences interpersonnelles grâce à une formation courte et pratique qui enseigne la désescalade, l'écoute active et un langage clair et calme par téléphone, chat et e-mail. Apprenez à gérer les conflits, à vous excuser efficacement, à expliquer les politiques et à recueillir des informations avec assurance. Cultivez l'empathie, gérez votre ton et utilisez des cadres éprouvés pour améliorer les résultats, réduire les escalades et créer des interactions plus positives et productives au quotidien.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise de la désescalade : calmer rapidement les conversations tendues avec des scripts éprouvés.
  • Écoute empathique : décoder les émotions, refléter les besoins et répondre avec précision.
  • Adaptation du message au canal : ajuster le ton pour téléphone, chat et e-mail en quelques minutes.
  • Reformulation des conflits en solutions : transformer les plaintes en problèmes clairs et résolubles.
  • Compétences d'excuse professionnelle : assumer les problèmes, expliquer la politique et définir des étapes fermes.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça marche ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?

Cours PDF