cours de techniques d'écoute active
Maîtrisez l'écoute active pour aborder les conversations difficiles avec assurance. Apprenez à désamorcer les émotions, poser des questions puissantes et créer des plans d'action clairs qui inspirent confiance, résolvent les conflits et renforcent la communication professionnelle. Ce cours développe des compétences essentielles pour transformer les échanges tendus en opportunités constructives, en favorisant l'empathie, la clarté et des résultats durables dans vos interactions quotidiennes.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur les techniques d'écoute active vous fournit des outils pratiques pour gérer les conversations tendues avec calme et clarté. Apprenez à désamorcer les émotions fortes, à utiliser des questions structurées et à confirmer la compréhension avec des scripts clairs. Élaborer des plans d'action confiants, définir des étapes de suivi et maintenir la sécurité psychologique tout en protégeant votre énergie grâce à la réflexion, la préparation et la pratique continue des compétences.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Écoute de désescalade : calmer les émotions fortes par le rythme, le silence et l'empathie.
- Dialogues structurés : utiliser des scripts éprouvés pour ouvrir, guider et clore les discussions difficiles.
- Clarté des plans d'action : transformer les besoins en étapes concrètes, responsables et délais rapidement.
- Écoute réflexive avancée : refléter, étiqueter et reformuler des émotions complexes rapidement.
- Communication adaptée au rôle : ajuster le ton pour les clients, les équipes et les clients en coaching.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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