cours de communication non violente
Renforcez les relations au travail avec ce Cours de Communication Non Violente. Apprenez à gérer les conflits, écouter avec empathie, traduire les déclarations réactives, et concevoir des interventions pratiques qui améliorent la collaboration entre les équipes produit, support et techniques. Ce programme offre des outils concrets pour décoder les tensions, reformuler les reproches en besoins clairs et mener des sessions efficaces de 60 à 90 minutes, favorisant une communication harmonieuse et productive.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours de Communication Non Violente vous fournit des outils pratiques pour réduire les frictions entre Produit et Support, transformer les déclarations houleuses en demandes claires, et guider des sessions focalisées de 60 à 90 minutes. Apprenez à identifier les besoins non satisfaits, nommer précisément les émotions, écouter avec empathie, désescalader les moments tendus, et utiliser des modèles, scripts et métriques prêts à l'emploi pour créer des améliorations rapides et mesurables dans la collaboration d'équipe.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Appliquer la CNV dans les équipes tech : décoder les conflits en besoins et demandes clairs.
- Animer des sessions CNV courtes : structurer des interventions de 60-90 minutes efficaces rapidement.
- Pratiquer l'écoute empathique : utiliser la présence, la reformulation et des mots précis pour les émotions.
- Reformuler les discours réactifs : traduire les reproches en Observation, Sentiment, Besoin, Demande.
- Gérer l'escalade avec la CNV : désescalader, poser des limites et protéger la sécurité.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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