formation à l'étiquette téléphonique et électronique
Maîtrisez l'étiquette professionnelle moderne pour le téléphone, l'email et les SMS. Apprenez une communication claire et professionnelle, protégez la confidentialité des clients, gérez les questions sur la facturation et l'expédition, et désescaladez les appels tendus pour instaurer la confiance et offrir un support assuré et soigné.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Renforcez votre présence professionnelle avec cette formation pratique sur l'étiquette professionnelle en téléphone, email et SMS. Apprenez à rédiger des emails clairs, des SMS concis et des scripts d'appels confiants tout en protégeant la confidentialité et en gérant les détails de paiement en toute sécurité. Maîtrisez le ton, la structure, la désescalade et la documentation précise pour que chaque interaction soit efficace, conforme et facile à comprendre pour les clients.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise du ton professionnel : adaptez téléphone, email et SMS à tout cas d'affaires.
- Rédaction rapide et claire d'emails : objets percutants, structure serrée, détails sécurisés.
- Compétences téléphoniques confiantes : vérifiez l'identité, expliquez les solutions, désescaladez calmement.
- Étiquette SMS raffinée : réponses concises, modèles intelligents, sans données risquées.
- Registres conformes : documentez appels, emails et SMS avec résumés sécurisés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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