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Formation téléconseiller

4/5
Formation téléconseiller
4,0 dans l'évaluation
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Améliorez vos performances en support client avec cette formation ciblée qui renforce vos connaissances en facturation, plans et frais, vos compétences en communication aiguisées, et votre capacité à gérer des journées à fort volume et stressantes. Apprenez à expliquer clairement les charges, à désamorcer les interactions tendues, à utiliser précisément les outils CRM et de ticketing, à respecter les règles légales et de confidentialité, et à dépanner les problèmes internet et mobile avec une approche pratique, efficace et axée sur la qualité.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Explications expertes en facturation : clarifiez plans, frais, crédits et litiges rapidement.
  • Contrôle des appels à fort volume : désescaladez, priorisez les files et réduisez le temps de traitement.
  • Documentation professionnelle des appels : notes CRM précises, tickets, étiquettes et suivis.
  • Conformité assurée : protégez les données personnelles, respectez les normes QA et politiques d'appels.
  • Support technique rapide : utilisez bases de connaissances et scripts pour réparer internet et mobile.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos apprenants

Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio Carlo
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana Ferres
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont il est présenté ainsi que la transcription des vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André Felipe
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF