Centre d'appels
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formation gestion des clients difficiles
Maîtrisez des techniques éprouvées de centre d'appels pour gérer les clients difficiles avec assurance. Apprenez la désescalade, l'empathie, les scripts et la résolution de problèmes basée sur les politiques pour protéger votre entreprise, booster la CSAT et transformer les appelants enragés en clients fidèles. Cette formation développe des compétences essentielles pour exceller en service client sous pression, en optimisant les indicateurs clés comme l'AHT, le FCR et les taux d'escalade.

FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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