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Cours de CRM et expérience client

Cours de CRM et expérience client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours CRM et Expérience Client vous montre comment transformer les données clients en objectifs clairs, segments intelligents et parcours automatisés rentables. Apprenez à concevoir des flux d'accueil, fidélité, VIP, reconquête et abandon, à appliquer une personnalisation avancée, à configurer des données propres et des intégrations, et à suivre des KPIs comme la rétention, CLTV, AOV et conversion pour que chaque campagne soit mesurable, optimisée et orientée revenus.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Construire des parcours CRM e-commerce : lancer rapidement les flux de reconquête, VIP et post-achat.
  • Concevoir des segments basés sur les données : cibler précisément les nouveaux clients, à risque et à fort LTV.
  • Mettre en place la pile technologique CRM : connecter la boutique, nettoyer les données et configurer le suivi en quelques jours.
  • Personnaliser l'expérience client à grande échelle : contenu dynamique, recommandations produits et timing optimisé.
  • Mesurer le ROI CRM : suivre CLTV, rétention, AOV et uplift avec des tableaux de bord clairs.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF