cours de service client en pharmacie
Développez vos compétences en service client en pharmacie avec des techniques éprouvées de communication, de désescalade et de tri. Apprenez à conseiller en toute sécurité, à gérer les plaintes avec assurance, à soutenir des patients diversifiés et à offrir des soins plus rapides et compatissants au comptoir de la pharmacie. Ce cours pratique vous prépare à exceller dans des environnements occupés tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et d'empathie.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Améliorez vos compétences en service client grâce à un cours pratique axé sur la gestion des interactions difficiles, la résolution des plaintes et la communication claire avec des patients et aidants variés. Apprenez la désescalade, le tri, la gestion du temps, les techniques de conseil sécurisées et la communication professionnelle, puis élaborez un plan d'amélioration simple pour rendre chaque interaction efficace, respectueuse et constructive.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Désescalade en pharmacie : apaisez rapidement les patients en colère avec des scripts éprouvés.
- Conseil pour populations spéciales : adaptez-vous vite aux seniors, enfants et patients LEP.
- Conseil sécurisé sur les médicaments : expliquez posologie, dispositifs et signaux d'alerte clairement.
- Tri en pharmacie animée : priorisez les patients, gérez les temps d'attente et réduisez le stress.
- Développement professionnel : utilisez retours et réflexions pour booster vos compétences en service rapidement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF