formation chargé d'accueil touristique et de loisirs
Maîtrisez l'excellence à l'accueil en station et parc naturel. Apprenez la réception des clients, les protocoles de sécurité et pour enfants, le soutien à l'accessibilité, la gestion des plaintes et une communication claire pour délivrer des expériences touristiques et de loisirs exceptionnelles à chaque visiteur.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours court et pratique développe les compétences pour accueillir avec assurance les familles internationales, gérer les arrivées et départs en douceur, et coordonner efficacement les services de la station. Apprenez à appliquer les règles de sécurité, les protocoles centrés sur l'enfant, les besoins d'accessibilité, une signalétique claire, des informations écrites, et à traiter les plaintes avec un langage professionnel, de l'empathie et de l'organisation pour offrir une expérience client fiable et de haute qualité.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise des opérations en station : gérez arrivées, services et plannings sans accroc.
- Compétences d'accueil des clients : recevez les familles, confirmez les réservations, expliquez les services rapidement.
- Expertise en accessibilité : soutenez les clients à besoins spécifiques pour des séjours sûrs et adaptés.
- Protocoles de sécurité et garde d'enfants : appliquez les règles, gérez les risques, protégez les enfants.
- Tactiques de gestion des plaintes : désamorcez les conflits et proposez des solutions équitables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF