formation professionnelle hôtellerie
Maîtrisez les compétences professionnelles en hôtellerie pour les hôtels 4 étoiles urbains. Cartographiez le parcours client, corrigez les points de douleur, gérez les plaintes, utilisez les technologies hôtelières, et formez les équipes pour booster la satisfaction, les avis, les revenus d'upsell, l'ADR et le RevPAR dans le tourisme et les voyages.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation professionnelle en hôtellerie vous fournit des outils pratiques pour augmenter rapidement la satisfaction des clients et les revenus. Apprenez à optimiser les flux de travail en house-keeping et à l'accueil, à concevoir des offres d'upsell efficaces, et à utiliser les données clients de manière responsable. Maîtrisez la récupération de service, les KPIs et les systèmes de feedback, appliquez des technologies simples et l'automatisation, et bâtissez une culture de service solide via une formation ciblée du personnel et une gestion des performances.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conception du parcours client : cartographiez les points de contact d'un hôtel 4 étoiles et enchantez les segments clés.
- Maîtrise de la récupération de service : résolvez les plaintes rapidement avec des étapes d'escalade claires.
- Hôtellerie assistée par la technologie : utilisez PMS, CRM et outils de messagerie pour personnaliser les séjours.
- Service axé sur les revenus : optimisez les opérations, upsell naturel, boostez ADR et RevPAR.
- Coaching des performances d'équipe : formez, autonomisez et récompensez le personnel pour un service constant.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF