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formation réceptionniste hôtel de luxe

formation réceptionniste hôtel de luxe
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation de réceptionniste en hôtel de luxe vous fournit des outils pratiques pour offrir un service d'accueil 5 étoiles impeccable dès le premier jour. Apprenez la gestion des VIP, les procédures d'enregistrement, la gestion des arrivées anticipées et l'attribution des chambres, ainsi que la coordination avec le ménage, le concierge et le personnel bagagiste. Maîtrisez la résolution des plaintes, la vente incitative éthique, la gestion des surbookings, et utilisez des scripts, e-mails et modèles prêts à l'emploi pour augmenter rapidement la satisfaction des clients et les revenus.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise de l'accueil de luxe : offrez un service 5 étoiles de l'arrivée au départ.
  • Coordination PMS et opérations : alignez chambres, ménage, concierge et bagagistes.
  • Compétences en vente incitative et revenus : proposez des surclassements, forfaits et expériences éthiques.
  • Excellence en communication client : gérez VIP, plaintes et e-mails avec aisance.
  • Gestion des surbookings et incidents : appliquez des solutions rapides et calmes pour fidéliser les clients.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF