Cours court de gestion hôtelière
Améliorez les performances de votre hôtel avec ce Cours court de gestion hôtelière. Apprenez à accélérer les check-in, renforcer la culture d'équipe, mieux gérer les plaintes des clients, et réaliser des ventes additionnelles simples adaptées aux opérations réelles du tourisme et des voyages. Ce programme pratique couvre l'optimisation des flux front office, la coordination du housekeeping, le coaching d'équipe et les stratégies de revenus pour des résultats rapides et mesurables.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours court de gestion hôtelière vous fournit des outils pratiques pour gérer un établissement centré sur les clients. Apprenez à optimiser les opérations de la réception, accélérer les enregistrements, coordonner le ménage pour une disponibilité rapide des chambres. Installez des habitudes d'équipe quotidiennes solides, gérez les plaintes avec assurance, récupérez les incidents de service, et utilisez des KPI simples, des ventes additionnelles et des plans d'action sur 90 jours pour augmenter satisfaction et revenus rapidement.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise de la récupération client : résolvez les plaintes rapidement avec des offres intelligentes et sans pression.
- Systèmes d'enregistrement rapide : concevez des flux de travail en 4-6 étapes qui réduisent les files d'attente et améliorent les avis.
- Vente additionnelle axée sur les revenus : proposez des surclassements et extras clairement sans résistance des clients.
- Habitudes de coaching d'équipe : animez des formations courtes, des points debout et du feedback qui élèvent le service.
- Coordination du housekeeping : alignez le statut des chambres, l'entretien et le flux d'enregistrements précoces.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF