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formation accueil hôtellerie

formation accueil hôtellerie
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation accueil en hôtellerie vous fournit des compétences pratiques et immédiatement utilisables pour gérer les arrivées, la communication avec les clients et les opérations quotidiennes de la réception avec assurance. Apprenez des phrases précises en anglais pour les salutations, la résolution de problèmes et la gestion des plaintes, ainsi que des outils pour l'utilisation des PMS, la résolution de surbooking, les recommandations locales, le multitâche et la gestion du temps afin que chaque arrivée et séjour des clients soit fluide, professionnel et bien organisé.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise professionnelle de l'enregistrement : arrivées rapides, polies et conformes.
  • Résolution de conflits clients : scripts calmes en anglais pour désamorcer et récupérer le service.
  • Opérations de réception : PMS, statut des chambres et procédures pour un flux quotidien fluide.
  • Conseils d'expert local : indications claires, astuces de sécurité et suggestions personnalisées.
  • Multitâche à la réception : prioriser les clients, gérer les files d'attente et rester maître de la situation.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF