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formation hôtellerie

formation hôtellerie
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Cette formation courte et pratique en hôtellerie développe de véritables compétences à l'accueil et au service des clients. Apprenez les procédures fluides d'enregistrement, l'étiquette professionnelle au téléphone, les bases du PMS, la gestion des paiements et la tenue précise des registres. Pratiquez la résolution calme des plaintes, la désescalade des conflits et la récupération de service. Acquérir des connaissances locales, des recommandations économiques et des opérations sécurisées et efficaces pour le service du petit-déjeuner avec des normes strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Conseils locaux et itinéraires : concevez des plans urbains économiques et à haute valeur pour les clients.
  • Maîtrise de l'accueil : réalisez rapidement et précisément les enregistrements, paiements et gestion téléphonique.
  • Résolution des conflits clients : désescaladez les plaintes avec des réponses calmes et scriptées.
  • Service du petit-déjeuner et sécurité alimentaire : gérez un buffet propre, efficace et conscient des allergies.
  • Registres et rapports hôteliers : documentez correctement les incidents, transmissions et données PMS.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF