Formation Réception Hôtellerie
Maîtrisez la réception hôtelière de 14h à 22h : organisation du service, PMS, gestion des paiements, surbooking et réclamations, communication pro en français et avec touristes étrangers, conseils touristiques et gestion du stress en situation réelle.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Réception Hôtellerie vous apprend à organiser efficacement le shift 14h-22h, maîtriser le PMS, gérer les paiements et les demandes spéciales, traiter surbooking et réclamations avec professionnalisme, communiquer au téléphone, en face à face et par e-mail, fournir des informations touristiques fiables, tout en gardant une attitude sereine, priorisant les urgences et assurant un service client irréprochable.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Gestion de réception 14h-22h: organisation, coordination et checklists pro.
- Maîtrise du PMS hôtelier: check-in/out, surbooking, notes et reporting.
- Traitement des réclamations: diagnostic, solutions rapides et suivi client.
- Communication multicanale: accueil, téléphone, e-mails clairs et efficaces.
- Conseil touristique expert: transports, sites clés, trajets et astuces locales.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...

Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.

André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF