formation groom
Maîtrisez les compétences professionnelles de groom pour hôtels 4 étoiles : manipulation sûre des bagages, confidentialité des invités, scripts de service, outils PMS et suivi, prévention des pertes, et gestion du temps pour des arrivées fluides et mémorables en hôtellerie et tourisme.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation groom est un cours ciblé et de haute qualité qui renforce la confiance dans la manipulation précise, sûre et attentionnée des bagages. Apprenez les normes professionnelles pour la confidentialité des invités, l'étiquetage, le suivi et la livraison en chambre, ainsi que les techniques de levage ergonomique et de chargement des chariots. Pratiquez des scripts clairs pour les salutations, les retards et les problèmes, et maîtrisez la coordination avec les systèmes hôteliers, la sécurité et les rapports d'incidents pour un service fluide et fiable au quotidien.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Manipulation professionnelle des bagages : chargement, déchargement et livraison en chambre en toute sécurité et efficacité.
- Service orienté invité : salutations soignées, scripts empathiques et mises à jour des problèmes.
- Bases technologiques hôtelières : utilisation du PMS, radios et outils de suivi pour enregistrer les bagages.
- Prévention des pertes : étiquetage, stockage et documentation des bagages pour éviter confusions et réclamations.
- Flux de travail optimisé : priorisation des invités, chariots et ascenseurs aux heures de pointe.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF