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formation standard téléphonique

formation standard téléphonique
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation standard téléphonique vous fournit des compétences pratiques et progressives pour gérer avec assurance les systèmes PBX modernes et multi-lignes. Apprenez des scripts clairs de salutation et de mise en attente, à calmer les appelants mécontents, à router des appels complexes et à traiter les erreurs de manière professionnelle. Maîtrisez la journalisation des appels, la confidentialité, les outils de messagerie vocale et de renvoi pour que chaque interaction soit précise, efficace et reflète un haut niveau de service.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Contrôle professionnel des appels : gérez le trafic PBX multi-lignes avec calme et précision.
  • Scripts de désescalade : apaisez les appelants mécontents et annoncez les mauvaises nouvelles avec respect.
  • Routage intelligent des appels : filtrez, priorisez et transférez les appels des dirigeants sans faute.
  • Récupération d'erreurs : corrigez rapidement les appels mal routés ou coupés et enregistrez les incidents clairement.
  • Gestion confidentielle : traitez les appels RH, juridiques et dirigeants avec une stricte confidentialité.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF