formation réceptionniste
Maîtrisez l'aménagement du comptoir d'accueil, l'enregistrement des visiteurs, la gestion des conflits et les scripts de salutation professionnels. Ce cours de réceptionniste développe des compétences pratiques en secrétariat pour gérer les invités, les appels et les listes de contrôle quotidiennes avec confiance et efficacité. Il vous prépare à exceller dans un environnement d'accueil dynamique.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours de réceptionniste vous fournit des outils pratiques pour gérer les listes de contrôle, l'enregistrement des visiteurs, le contrôle d'accès et les notifications aux hôtes avec assurance. Apprenez des scripts de salutation clairs, des modèles d'emails et de téléphone, ainsi que des techniques de désescalade pour les retards et conflits. Améliorez l'aménagement de votre espace de travail, la signalétique, les informations de sécurité et les routines quotidiennes pour que chaque expérience visiteur soit organisée, professionnelle et efficace.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Flux de réception : exécutez les listes de contrôle du début, milieu et fin de journée avec une précision professionnelle.
- Gestion des visiteurs : enregistrez les invités, contrôlez l'accès et notifiez les hôtes en quelques secondes.
- Communication de service : utilisez des scripts éprouvés pour les appels, emails et salutations en personne.
- Gestion des conflits : gérez les retards, visiteurs mécontents et escalades calmement et en toute sécurité.
- Aménagement de l'espace réception : concevez un environnement de comptoir d'accueil clair, accueillant et sécurisé.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF