Se connecter
Choisissez votre langue

formation accueil du public

formation accueil du public
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation à l'accueil du public développe des compétences pratiques pour gérer les visiteurs de manière efficace et confiante. Apprenez à traiter les documents manquants, guider les transactions et organiser les files d'attente tout en protégeant la confidentialité et en respectant les règles légales. Développez une communication claire, la gestion des conflits et la résilience au stress, avec des modèles prêts à l'emploi pour téléphone et e-mail afin d'assurer un service public rapide, précis et professionnel au quotidien.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Essentiels de l'accueil : gérez les pièces d'identité, documents manquants et relances avec aisance.
  • Contrôle du flux des visiteurs : organisez files d'attente, signalétique et orientations dans les bureaux animés.
  • Résolution de conflits : apaisez les visiteurs en colère et désamorcez les disputes en toute sécurité.
  • Communication professionnelle : utilisez des scripts clairs, contrôlez le ton et pratiquez l'écoute active.
  • Service multi-canal : fournissez des informations cohérentes et précises par téléphone, e-mail et en personne.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF