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formation accueil physique et téléphonique

formation accueil physique et téléphonique
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours pratique renforce les compétences à l'accueil physique et téléphonique. Apprenez les salutations professionnelles, les procédures d'enregistrement, la gestion du flux des visiteurs, les scripts d'appels clairs, les règles de messagerie vocale et l'enregistrement précis. Maîtrisez la confidentialité, la protection des données et la sécurité des documents, tout en développant des techniques de désescalade, de gestion du temps et de multitâche pour un accueil serein et organisé.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise des salutations à l'accueil : transformer les visiteurs spontanés en rendez-vous programmés rapidement.
  • Étiquette téléphonique professionnelle : gérer appels nouveaux, existants et égarés avec fluidité.
  • Compétences d'accueil confidentiel : protéger données clients, documents et conversations.
  • Désescalade à l'accueil : apaiser visiteurs mécontents et gérer les temps d'attente longs.
  • Documentation d'accueil : enregistrer visiteurs, appels et messages avec notes claires et utilisables.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF