formation accueil administratif
Maîtrisez l'excellence à l'accueil avec la Formation Accueil Administratif. Développez des compétences claires en téléphone et email, gérez les visiteurs et plaintes, restez calme sous pression et soutenez les dirigeants avec un service professionnel et fiable de niveau secrétariat.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Accueil Administratif développe des compétences confiantes à l'accueil avec une communication téléphonique claire, la rédaction professionnelle d'emails et une gestion efficace des visiteurs. Apprenez des scripts pour les appels, salutations, plaintes et récupération de service, plus la gestion du temps, le contrôle des files d'attente et le support multilingue. Ce cours court et pratique fournit des outils prêts à l'emploi pour améliorer les opérations quotidiennes et la satisfaction client.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conduite professionnelle à l'accueil : saluer, guider et protéger la confidentialité des visiteurs.
- Maîtrise téléphonique : gérer appels, plaintes, attentes et messages avec assurance.
- Rédaction professionnelle : composer des emails concis, avis et transmissions polis.
- Contrôle du flux des visiteurs : gérer enregistrements, files d'attente et hôtes en période chargée.
- Tactiques de récupération de service : résoudre conflits, désamorcer et restaurer la confiance rapidement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF