formation agent administratif et d'accueil
Maîtrisez les opérations d'accueil, la gestion des appels, l'étiquette e-mail et la résolution des plaintes. Cette formation agent administratif et d'accueil développe une communication soignée, une organisation impeccable et des compétences en service client pour des professionnels du secrétariat performants.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation agent administratif et d'accueil est un cours court et pratique qui renforce les compétences confiantes à l'accueil. Apprenez la gestion professionnelle des appels, la prise de messages claire et des scripts polis pour les appels, e-mails et visites en personne. Développez un excellent service client, la désescalade des conflits, la gestion du temps et les compétences en tenue de registres pour offrir un soutien organisé, fiable et professionnel au quotidien.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Gestion professionnelle des appels : capturez les messages complets et transférez les appels sans faute.
- Maîtrise de l'accueil : recevez, triez et priorisez visiteurs et appels rapidement.
- Organisation administrative : maintenez journaux, agendas et relances parfaitement à jour.
- Communication soignée : fournissez des réponses téléphoniques et e-mails claires et courtoises.
- Résolution des plaintes : désescaladez les conflits et documentez les incidents efficacement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF