de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Chargée de Clientèle vous apprend à cartographier et segmenter efficacement votre portefeuille, à identifier les clients à risque, fidèles, à potentiel ou inactifs, puis à définir des priorités d’action concrètes. Vous y maîtrisez les KPI clés, des outils de suivi simples, un plan de fidélisation sur 3 mois et des scripts précis pour gérer les cas sensibles et prévenir les résiliations.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Segmentation client opérationnelle: cibler vite les bons profils à contacter.
- Suivi KPI portefeuille: construire des tableaux de bord simples et actionnables.
- Plan de fidélisation 3 mois: organiser relances, NPS et ventes additionnelles.
- Gestion des clients à risque: scripts d’appel et techniques d’écoute active.
- Prévention des résiliations: diagnostiquer les causes et proposer des offres adaptées.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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