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formation conseiller relation client

formation conseiller relation client
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Conseiller Relation Client vous fournit des outils pratiques pour analyser les objectifs, risques et attentes des clients, aligner les solutions sur les KPI du commerce de détail américain, et protéger les comptes stratégiques. Apprenez à cartographier les parties prenantes, gérer les escalades, identifier les opportunités de croissance, et élaborer un plan de compte sur 12 mois à l'aide de modèles d'emails prêts à l'emploi, de scripts d'appels et de rapports concis qui renforcent la fidélité et les revenus à long terme.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Analyse des besoins clients : évaluez rapidement objectifs, risques et attentes par compte.
  • Alignement sur les KPI du commerce de détail : liez vos solutions aux ventes en magasin, à la réduction des pertes et aux gains d'inventaire aux États-Unis.
  • Influence des parties prenantes : cartographiez les rôles clés et adaptez les messages de valeur pour conclure les affaires.
  • Cahiers des charges risques et croissance : prévenez le churn tout en identifiant les pilotes et chemins d'upsell.
  • Planification de comptes sur 12 mois : élaborez des actions trimestrielles pour la rétention, le ROI et le renouvellement.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF