formation conseiller relation client
Maîtrisez les compétences de Conseiller Relation Client pour les ventes : analysez les objectifs clients, cartographiez les KPI du commerce de détail, gérez les risques et découvrez les opportunités de croissance. Utilisez des modèles éprouvés, des scripts d'appels et des plans de compte sur 12 mois pour booster les renouvellements, les revenus et la confiance.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Conseiller Relation Client vous fournit des outils pratiques pour analyser les objectifs, risques et attentes des clients, aligner les solutions sur les KPI du commerce de détail américain, et protéger les comptes stratégiques. Apprenez à cartographier les parties prenantes, gérer les escalades, identifier les opportunités de croissance, et élaborer un plan de compte sur 12 mois à l'aide de modèles d'emails prêts à l'emploi, de scripts d'appels et de rapports concis qui renforcent la fidélité et les revenus à long terme.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Analyse des besoins clients : évaluez rapidement objectifs, risques et attentes par compte.
- Alignement sur les KPI du commerce de détail : liez vos solutions aux ventes en magasin, à la réduction des pertes et aux gains d'inventaire aux États-Unis.
- Influence des parties prenantes : cartographiez les rôles clés et adaptez les messages de valeur pour conclure les affaires.
- Cahiers des charges risques et croissance : prévenez le churn tout en identifiant les pilotes et chemins d'upsell.
- Planification de comptes sur 12 mois : élaborez des actions trimestrielles pour la rétention, le ROI et le renouvellement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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