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formation accueil client

formation accueil client
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation à l'accueil client vous fournit des outils pratiques pour accueillir les visiteurs avec assurance, gérer les halls animés et traiter les appels avec une étiquette professionnelle. Apprenez les procédures claires d'enregistrement et de badges, les bases de la confidentialité, les modèles de messages, ainsi que des scripts de désescalade pour les situations difficiles. Utilisez des listes de vérification éprouvées, des politiques et des indicateurs de performance pour offrir une expérience d'accueil fluide, sûre et cohérente chaque jour.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Scripting d'accueil : délivrez des salutations confiantes et conformes à la marque qui convertissent les visiteurs.
  • Maîtrise téléphonique : gérez les appels multi-lignes, le routage et les messages sans friction.
  • Enregistrement des visiteurs : enregistrez, badgez et suivez les invités en toute sécurité en quelques minutes.
  • Contrôle du flux du hall : priorisez les files d'attente et les arrivées impromptues sans nuire à la satisfaction.
  • Tactiques de désescalade : apaisez rapidement les visiteurs mécontents tout en protégeant le personnel et la marque.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF