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formation customer care

formation customer care
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Service Client vous fournit des outils pratiques pour gérer les routines quotidiennes en magasin, coordonner les équipes, réduire les temps d'attente tout en maintenant un environnement professionnel et accueillant. Apprenez à traiter les plaintes, expliquer les politiques et apaiser les interactions difficiles, puis transformez chaque visite en fidélité grâce à une communication claire, un accompagnement consultatif, un suivi intelligent et des indicateurs simples qui mesurent les améliorations réelles de la satisfaction client.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise du parcours client en retail : augmentez la satisfaction et les conversions en magasin.
  • Tactiques de gestion des objections : résolvez les plaintes rapidement et protégez la vente.
  • Méthodes de vente consultative : identifiez les besoins, présentez la valeur et concluez éthiquement.
  • Compétences CRM et gestion des files : réduisez les temps d'attente et améliorez la qualité du suivi.
  • Stratégie de fidélisation : utilisez retours, KPI et suivis pour générer des visites répétées.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF