formation employé commercial
Améliorez vos performances commerciales avec la Formation employé commercial. Maîtrisez le service client, la gestion des plaintes, l'efficacité à la caisse et les techniques de vente douce pour conclure plus d'affaires, fidéliser la clientèle et affronter les situations difficiles en toute confiance. Cette formation essentielle couvre la résolution de conflits, le conseil en vente, la maîtrise des files d'attente, l'application des politiques et l'amélioration continue.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation employé commercial vous fournit des outils pratiques pour gérer les plaintes, les retours et les interactions difficiles avec assurance. Apprenez des phrases claires de désescalade, une gestion précise des transactions et des politiques, la sensibilisation à la fraude, et des compétences efficaces à la caisse. Développez une communication solide, des recommandations produits et des techniques de vente douce tout en améliorant l'empathie, la gestion du stress et les performances continues pour une meilleure satisfaction client et des résultats optimaux.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Résolution de conflits clients : apaisez les plaintes rapidement avec des scripts éprouvés.
- Conseil en vente au détail : adaptez les produits aux besoins et concluez avec une vente douce.
- Maîtrise de la caisse et des files : accélérez les lignes sans perdre en qualité de service.
- Gestion des politiques et paiements : appliquez les règles du magasin et traitez l'argent ou les cartes en sécurité.
- Habitudes d'amélioration continue : utilisez les retours pour affiner l'empathie et la persuasion.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF