formation chargé de clientèle
Maîtrisez la gestion de clientèle en SaaS B2B : réduisez le churn, animez des réunions à fort impact, mettez en œuvre des plans de rétention sur 90 jours et élaborez des plans de croissance sur 12 mois. Idéal pour les professionnels des ventes responsables des renouvellements, expansions et relations exécutives.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Chargé de Clientèle vous fournit un kit d’outils pratiques pour protéger les renouvellements et débloquer la croissance des comptes en SaaS B2B. Apprenez à détecter les signaux de churn, à mener un plan de rétention sur 90 jours, à concevoir des réunions à fort impact et à gérer le support interfonctionnel. Développez des compétences en évaluation des risques, cartographie des opportunités et stratégie d’expansion sur 12 mois pour piloter avec confiance des relations clients plus solides, durables et rentables.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise du diagnostic de churn : identifiez rapidement les facteurs de risque en SaaS B2B et agissez en toute confiance.
- Réunions clients stratégiques : concevez des kickoffs, QBR et discussions de renouvellement qui convertissent.
- Plans de sauvetage sur 90 jours : construisez des playbooks de rétention qui stabilisent l’usage et les renouvellements.
- Stratégie de croissance des comptes : cartographiez les chemins d’expansion, cross-sell et upsell chez les clients clés.
- Évaluation des risques et scoring santé : quantifiez le revenu en péril et priorisez les actions à fort impact.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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