formation qualité
La Formation Qualité offre aux professionnels des opérations des outils pratiques pour réduire les erreurs, augmenter la précision des commandes et améliorer les performances d'expédition grâce à des métriques claires, une analyse des causes racines et des améliorations de processus simples qui protègent les marges et satisfont les clients.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Qualité vous fournit des outils pratiques pour définir, mesurer et améliorer la qualité dans l'exécution des commandes e-commerce. Apprenez à cartographier les erreurs, analyser leur impact sur l'activité et les clients, fixer des métriques claires et appliquer des techniques d'analyse de causes racines. Créez des SOP efficaces, des listes de vérification et des contrôles visuels, puis suivez les résultats avec des tableaux de bord simples et des routines d'amélioration continue qui réduisent les reprises, les plaintes et protègent le chiffre d'affaires.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Définir les KPI de qualité e-commerce : transformer les besoins clients en métriques claires.
- Cartographier les problèmes de qualité : relier les erreurs d'entrepôt aux coûts, au churn et à la réputation.
- Appliquer les 5 Pourquoi, Pareto et diagramme en arêtes de poisson pour identifier rapidement les causes racines.
- Concevoir des SOP lean, listes de vérification et contrôles visuels pour réduire les erreurs de commande.
- Construire des tableaux de bord simples et routines PDCA pour maintenir les gains de qualité.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF