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formation customer success manager

formation customer success manager
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation Manager Customer Success vous fournit des outils pratiques pour stimuler la rétention, l'expansion et la fidélité dans les comptes à haute valeur. Apprenez à concevoir des approches concises, des réunions efficaces et des messages persuasifs pour les renouvellements, à analyser les signaux de risque et la santé des comptes, à cartographier les parties prenantes, à définir des KPI mesurables, et à élaborer un plan de succès focalisé sur 90 jours alignant communication, adoption et support pour un impact business mesurable.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Messagerie client stratégique : rédigez des e-mails concis et orientés résultats qui obtiennent des réponses.
  • Métriques de succès prêtes pour les dirigeants : définissez rapidement CSAT, NPS, churn et KPI d'adoption.
  • Playbooks de risques : repérez tôt les signaux de churn et déclenchez des actions de mitigation précises.
  • Planification de rétention sur 90 jours : élaborez des chronogrammes clairs, des responsables et des actions inter-équipes.
  • Cartographie des parties prenantes : analysez revenus, usage et rôles pour protéger les comptes à haute valeur.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF