cours de compétences en résolution de problèmes
Maîtrisez la résolution de problèmes pratique pour les services B2B. Diagnostiquez la baisse de revenus, identifiez les causes racines, concevez des plans d'action sur 90 jours et stabilisez la fidélisation clients grâce à des outils data-driven immédiatement applicables par les leaders et managers.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours vous enseigne à diagnostiquer rapidement la baisse de revenus et le churn des clients, à identifier les causes racines internes et externes, et à transformer les données en décisions claires. Apprenez des cadres pratiques pour recueillir des preuves, prioriser et élaborer des plans d'exécution sur 90 jours, puis concevez des initiatives concrètes pour améliorer les performances commerciales, la qualité de service, la fidélisation clients et l'engagement des équipes avec des résultats mesurables et traçables.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Diagnostiquer la baisse de revenus : lire rapidement les métriques B2B, le churn et les signaux du pipeline.
- Réaliser une analyse des causes racines : utiliser les 5 Pourquoi, les arbres ISSUE et les preuves clients.
- Concevoir des correctifs rapides : stabiliser les revenus, les renouvellements et la satisfaction clients.
- Élaborer des plans d'action sur 90 jours : définir priorités, responsables, jalons et KPI.
- Optimiser les ventes et la livraison : resserrer le pipeline, la tarification, les SLA et la récupération des comptes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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