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cours de front office

cours de front office
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours de front office vous fournit des outils pratiques pour gérer avec assurance la réception d'un hôtel urbain 4 étoiles. Apprenez les bases du PMS, le contrôle des surbookings, la protection des revenus et la tenue précise des registres. Maîtrisez la communication avec les clients, la gestion des plaintes et la récupération de service tout en coordonnant efficacement avec l'étage, l'entretien, les réservations et l'audit de nuit. Développez votre calme sous pression, protégez l'ADR et offrez des expériences clients cohérentes et efficaces à chaque vacation.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise de la réception : gérez un lobby 4 étoiles sans accroc, même en pleine effervescence.
  • Contrôle du PMS et réservations : traitez arrivées, surbookings et liens OTA rapidement.
  • Décisions sécurisant les revenus : gérez surclassements, gratuités et départs sans perte d'ADR.
  • Tactiques de récupération client : désamorcez plaintes avec scripts, empathie et compensations intelligentes.
  • Présence professionnelle : restez calme, crédible et orienté service sous pression.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF