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cours de centre de services partagés (SSC)

cours de centre de services partagés (SSC)
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur les Centres de Services Partagés (SSC) vous offre une feuille de route pratique pour concevoir, lancer et optimiser un SSC. Apprenez les modèles opérationnels de base, la sélection des processus, les outils de prestation de services, les SLA et KPI, ainsi que la gouvernance. Explorez les risques, la conformité et la gestion du changement, incluant la communication, la formation et les métriques d'adoption, pour bâtir une opération partagée sécurisée, évolutive et axée sur les données.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Concevoir des modèles opérationnels SSC : bâtir rapidement des structures de services centralisées et efficientes.
  • Configurer les outils de services SSC : portails, ticketing, workflows et automatisation.
  • Définir les SLA et KPI SSC : créer des tableaux de bord, rapports et boucles d'amélioration.
  • Planifier la mise en œuvre SSC : déploiement phasé, atténuation des risques et contrôle des basculements.
  • Gouverner les équipes SSC : définir les rôles, la gouvernance et les relations avec les unités métiers.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF