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formation CSM

formation CSM
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La formation CSM (Customer Success Management) vous fournit des compétences pratiques pour obtenir des résultats mesurables dans les agences de marketing B2B SaaS. Apprenez à définir des KPIs, suivre l'adoption et la santé des comptes, concevoir des plans de succès sur 90 jours, gérer les renouvellements et réduire le churn grâce à des tableaux de bord, templates et playbooks clairs. Ce cours ciblé transforme les données, la communication et la planification en résultats constants et scalables.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Planification basée sur les résultats : transformez les objectifs d'agence en KPIs de succès clairs et traçables.
  • Maîtrise du CS SaaS : gérez les cycles de vie des agences de marketing B2B avec assurance.
  • Analytique d'adoption produit : interprétez les données d'usage pour corriger rapidement les faibles engagements.
  • Playbooks CS sur 90 jours : concevez des plans d'onboarding, formation et expansion efficaces.
  • Playbooks de renouvellement et risques : détectez le churn tôt et lancez des actions de sauvetage ciblées.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF