Se connecter
Choisissez votre langue

Cours gestion des personnes difficiles

Cours gestion des personnes difficiles
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours vous fournit des outils pratiques pour gérer les comportements difficiles avec assurance. Apprenez à analyser les conflits, à utiliser l'intelligence émotionnelle et à concevoir des conversations efficaces en tête-à-tête ou collectives. Développez des compétences en collecte de données, décisions basées sur des preuves et interventions au niveau de l'équipe pour résoudre les problèmes plus rapidement, protéger le moral et soutenir une performance constante.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Diagnostiquer les comportements conflictuels : repérez rapidement les schémas qui nuisent à la performance d'équipe.
  • Animer des entretiens difficiles en 1:1 : utilisez des questions de coaching, des techniques de désescalade et des demandes claires.
  • Conduire des réunions restauratrices : médiez les litiges avec une structure, des règles de base et un suivi.
  • Utiliser intelligemment les données RH : collectez des preuves, documentez les constatations et guidez des décisions équitables.
  • Concevoir des solutions d'équipe : réinitialisez les normes, clarifiez les rôles et suivez les indicateurs de collaboration.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF