formation agent de recouvrement
Maîtrisez le recouvrement de créances conforme et éthique grâce à des scripts éprouvés, des tactiques de négociation et la conception de plans de paiement. Apprenez à évaluer les risques, à prioriser les portefeuilles et à protéger les relations clients tout en améliorant les taux de recouvrement dans vos opérations financières.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation d'agent de recouvrement vous fournit des outils pratiques pour gérer les comptes en souffrance avec assurance. Apprenez la communication conforme, la désescalade, la gestion des objections, la conception de plans de paiement durables, et l'utilisation de la segmentation de portefeuille pour prioriser les relances. Maîtrisez les stratégies de contact, les exigences légales, les normes de contrôle qualité et les pratiques de bien-être pour récupérer davantage tout en protégeant les clients et votre organisation.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Appels professionnels de recouvrement : gérez les objections, désescaladez et concluez rapidement.
- Conception de plans de paiement : créez des options conformes, abordables et réalistes.
- Analyse des risques de portefeuille : segmentez les comptes, évaluez les risques et priorisez les relances.
- Maîtrise de la conformité : appliquez les règles FDCPA, limites de contact et normes de documentation.
- Contrôle qualité et éthique en recouvrement : surveillez les appels, protégez les emprunteurs et prévenez l'épuisement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la possibilité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en Photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la présentation et la transcription des vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en Stylisme Ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF