formation accueil banque
Maîtrisez les compétences d'accueil en banque : accueillez les clients professionnellement, gérez les files d'attente, protégez la confidentialité, traitez les plaintes et soutenez les équipes d'agence avec assurance. Idéal pour les professionnels de la finance cherchant une expertise d'accueil polie et centrée sur le client.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Accueil Banque développe les compétences essentielles pour accueillir les visiteurs avec assurance, identifier leurs besoins par des questions pertinentes et utiliser un langage clair et non technique. Apprenez à gérer les files d'attente, communiquer les temps d'attente, protéger la confidentialité dans les espaces publics et coordonner efficacement avec les collègues. Pratiquez des scénarios réels, gérez les plaintes calmement et appliquez des outils de gestion du stress pour rester professionnel, efficace et orienté client dans chaque interaction.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Communication professionnelle à l'accueil bancaire : saluer, questionner et orienter avec clarté.
- Triage rapide dans le hall : prioriser les clients, gérer les files et indiquer les temps d'attente.
- Gestion discrète de la confidentialité : protéger les données et demander les pièces d'identité en conformité.
- Réponse aux plaintes et crises : désamorcer les problèmes et escalader les risques correctement.
- Scénarios réels en agence : traiter virements, ouvertures de comptes, retraits et aide aux distributeurs.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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